Features
Telefoongesprek starten
Gesprekken vanaf uw computer voeren is eenvoudig met Go Connect Attendant. Het zal uw productiviteit verhogen door tijdbesparing en het verminderen van het aantal verkeerd gekozen telefoonnummers.
Gebeld worden
Go Connect Attendant kan worden gebruikt om u te informeren wie er belt, voordat u de telefoonoproep beantwoord. Dit kan gunstig zijn op vele manieren.
Wanneer u druk bezig bent met een project kunt u selectief bepalen welke oproep u wilt beantwoorden. Ook kunt u zo de beller op een meer persoonlijke manier begroeten. Bij ontvangst van een oproep is het zeer gemakkelijk om de naam van de beller op te slaan voor toekomstig gebruik. Ook met CRM-integratie, worden de gegevens van bellers snel gezocht en weergegeven.
Het doorverbinden van gesprekken
Go Connect Attendant biedt een eenvoudige methode om gesprekken door te verbinden. Het Aanwezigheidscherm stelt de gebruiker in staat om de beschikbaarheid van hun collega's te zien en snel beslissingen nemen naar wie een gesprek door te verbinden.
Gebruikers kunnen blind doorverbinden om snel gesprekken af te handelen. Of ze kunnen eenvoudig gebruik maken van Go Connect om te overleggen met collega's en te schakelen tussen gesprekken.
Webpagina bellen
Go Connect Attendant ondersteunt twee manieren om te bellen vanuit webpagina's.
Webpagina's kunnen worden gescand op geldige telefoonnummers, deze worden omgezet in hyperlinks om eenvoudig te kunnen bellen. Bovendien kan Go Connect Attendant worden geconfigureerd om direct vanuit vele webgebaseerde zakelijke toepassingspakketten te kunnen kiezen.
Voor meer informatie over ondersteunde browsers klik hierKlembord Bellen
Iedere keer dat u een geldig telefoonnummer kopieert nar het klembord, zal een schermmelding verschijnen die, als er op wordt geklikt, dat nummer zal oproepen.
Maatwerk Bellen
Go Connect Attendant stelt ontwikkelaars in staat om een bel knop rechtstreeks toe te voegen in de eigen applicaties.
Instructies worden verstrekt binnen de software.
Als alternatief kan, Go Connect Attendant vaak worden geconfigureerd om te werken met bestaande applicaties, dit bespaart in maatwerkkosten. Zie "Applicatie Bellen" "voor meer details."
Applicatie Bellen
Go Connect Attendant ondersteunt verschillende manieren om te bellen vanuit toepassingen.
In veel applicaties kan een functie worden aangezet om rechtstreeks te bellen vanuit de applicatie.
Focus bellen
Focus oproepen zal automatisch velden herkennen die nummers, die kunnen worden gebeld, herkent en zal een klikken-om-op-te-roepen optie tonen aan de rechterkant van het veld.
Als het toepassingsveld meer dan een potentieel telefoonnummer bevat, zal een keuzemenu verschijnen wanneer u met de muis over het klik-om-op-te-roepen veld icoon beweegt, waardoor u het nummer kan selecteren om op te kiezen.
TAPI Bellen
Nadat u TAPI hebt ingeschakeld en uw TAPI-compatibele zakelijke toepassingen hebt geconfigureerd, kunt u telefoonnummers rechtstreeks vanuit de CRM-toepassing kiezen.
Scherm uitklappen stelt in staat om een CRM contact bestand, geassocieerd met het nummer van een inkomende oproep, gewoonweg te openen door te klikken op een icoon dat getoond wordt in het voorvertoningsvenster.
Dit kan worden geconfigureerd om automatisch uit te klappen indien gewenst.
Automatische Weergave
De tab "Auto" zal automatisch de sectie "Recent" vullen met een lijst toestellen die zijn toegewezen aan dezelfde afdeling als het gebelde toestel. Het tabblad Auto zal ook de beller zijn voorvertoningsgegevens tonen voor elke geïntegreerde CRM/DB toepassing en een aangepaste groet gekoppeld aan het gekozen doorkiesnummer.
Selecteer een gewenste wijze van bediening, van eenvoudige muis bediening tot toetsenbord bediening. Go Connect Attendant heeft ook een speciale modus voor touch screen bediening.
Go Connect Attendant zorgt dat een begroetingsscript en notities gekoppeld worden met het gekozen nummer.*Deze informatie kan worden opgehaald uit elke database vermeld onder de optie Integratie in het Configuratiemenu.
"Aanwezigheid" Weergave
Gebruik de wallboard weergave om te controleren of collega's beschikbaar zijn om een gesprek aan te nemen, in gesprek zijn, op Niet Storen staan of dat een doorschakeling is ingesteld.
Instellen van persoonlijke tabbladen met Aanwezigheid en configureer Go Connect Attendant om het tabblad te presenteren als een oproep op het ingestelde doorkiesnummer wordt ontvangen.
Het adresboek biedt een eenvoudige manier om contacten te creëren.
Gebruikers kunnen zoeken naar bestaande contacten of eenvoudig nieuwe maken, terwijl men aan de telefoon zit. Het adresboek wordt uitgebreid met CRM contacten indien een integratie wordt gebruikt.
Het gesprekshistorie venster bevat een lijst met recente gesprekken van de toestel gebruiker.
Gebruikers kunnen rechtstreeks vanuit het gesprekshistorie venster bellen.
De video toont het gebruik van het gesprekshistorie venster.
Twee gebieden van Skype for Business integratie zijn beschikbaar door de Go Connect Attendant client indien geïnstalleerd op een PC die de Skype for Business client draait.
Alhoewel oproep controle nog steeds wordt gedaan door de Go Connect Attendant client, de Skype for Business gebruiker kan oproepen maken naar andere Skype for Business gebruikers door middel van de "Oproep met vaste telefoon" optie die opgenomen is in het standaard Skype for Business menu door Go Connect Attendant. Als "Update Skype for Business status in een oproep" is aangevinkt in de Go Connect Attendant client configuratie, zal de Skype for Business client status automatisch worden ingesteld op "in gesprek" als de headset een oproep maakt of ontvangt, of "niet storen" wanneer de handset naar niet storen gaat.
Technische Functionaliteiten
Go Connect Attendant Cliënt |
|
| infrastructuur | |
|---|---|
| architectuur | Go Connect Attendant cliënt is geïnstalleerd op de eindgebruiker PC die een verbinding met de Skype for Business cliënt, geïnstalleerd op dezelfde PC, maakt. |
| Licenties vereist ( voor iedere gebruiker die de functionaliteit vereist ) | Elke Skype for Business CAL Elke client of Go Connect Attendant client |
| Skype for Business omgevingen ondersteund | Klik a.u.b. hier |
| Gespreksbesturing | |
| handset opnemen | Van Go Connect Attendant Voorvertoning (pop-up) scherm |
| Handset Doorschakelen | Van Go Connect Attendant client |
| Onaangekondigd doorverbinden | Van Go Connect Attendant client |
| Start gesprek | Van Skype for Business client of Go Connect Attendant client |
| statusupdate | |
| Skype for Business Cliënt-"In een gesprek" | Wanneer de handset een oproep doet of ontvangt |
| Skype for Business Cliënt-"Niet storen" | Wanneer de handset in de stand DND staat |
Externe LED
Go Connect integrates with Kuando Busylight and Embrava Blynclight so now everyone in the office can see if a colleague is available for a conversation, busy on the phone or simply does not want to be disturbed.
Go Connect
- Beschikbaar (niet in gesprek)
- In de wacht
- Bezet (in gesprek/online vergadering)
- Bellen
- Niet storen / Doorverbinden
- Voicemail
Externe LED Kleur
- Groen
- Snel knipperend geel (250ms)
- Rood
- Flitsend rood (500ms)
- Blauw
- Langzaam flitsend magenta (1000ms)