Features

Go Connect viene fornito con molte funzionalità.
Esplorate le caratteristiche di seguito e come utilizzarle.

Controllo delle chiamate

Effettuare chiamate

Effettuare chiamate dal vostro computer è semplice con Go Connect.

Esso aumenterà la vostra produttività facendovi risparmiare tempo e riducendo i numeri digitati in modo sbagliato.


Ricezione di chiamate

Go Connect può essere usato per sapere chi sta chiamando prima di rispondere al telefono. Ciò può rivelarsi utile in molti modi.

Quando sei occupato con un progetto è possibile essere selettivi in merito a quali chiamate a rispondere. Permette inoltre di salutare il chiamante in un modo più personale. Quando si riceve una chiamata è molto facile memorizzare il nome del chiamante per uso futuro. Inoltre, con l'integrazione CRM, i dettagli dei chiamanti vengono rapidamente ricercati e visualizzati.


Trasferimento delle chiamate

Go Connect fornisce un metodo semplice per trasferire le chiamate.

Attraverso la finestra Stato è possibile per gli utenti vedere la disponibilità dei colleghi e prendere le decisioni migliori quando si trasferiscono delle chiamate.

Gli utenti possono eseguire un trasferimento immediato per distribuire rapidamente le chiamate. Oppure possono utilizzare facilmente Go Connect per consultarsi con i colleghi e passare da una chiamata all'altra.

Fare-clic-per-comporre

Composizione da Pagine Web

Go Connect supporta due modi distinti di composizione da pagine web.

Le pagine Web possono essere analizzate alla ricerca di numeri di telefono validi. Una volta trovati, essi vengono trasformati in collegamenti ipertestuali per renderne facile la composizione. Inoltre, Go Connect può essere configurato per fornire la composizione direttamente da molti pacchetti di applicazioni aziendali basati sul web.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sui browser supportati

Composizione dagli Appunti

Ogni volta che si copia un numero di telefono valido negli appunti, appare una notifica Windows che, quando selezionata, comporrà il numero.


Composizione Su Misura

Go Connect consente agli sviluppatori di aggiungere il supporto alla composizione direttamente dalle loro applicazioni.

Le istruzioni sono fornite all'interno del software.

In alternativa, spesso Go Connect può essere configurato per funzionare con le applicazioni esistenti per evitare nuovo lavoro di sviluppo. Per maggiori dettagli si prega di vedere Vedere "Composizione da applicazioni"


Composizione da applicazioni

Go Connect supporta diversi metodi di composizione da applicazioni.

Molte applicazioni possono essere abilitate alla composizione direttamente dall'interno dell'applicazione.


Focus dialing

La composizione focalizzata individua automaticamente i campi che contengono numeri componibili e presenta a destra l'opzione "fare-clic-per-comporre".

Se il campo dell'applicazione contiene più di un numero di telefono potenziale, un menu a discesa viene visualizzato quando si passa sopra all'icona fare-clic-per-comporre, consentendo di selezionare il numero da comporre.


Composizione TAPI

Dopo aver abilitato TAPI e configurato le applicazioni aziendali TAPI compatibili, potrai comporre i numeri di telefono direttamente dall'applicazione CRM.

Popup su schermo

Le finestre pop-up permettono di registrare i contatti CRM associandoli a un numero di chiamante in entrata che si può aprire facendo semplicemente clic su un icona visualizzata nella finestra di anteprima.

Se si preferisce, lo si può configurare a eseguire il pop up automatico.

Preview window

Rubrica

La Rubrica fornisce un modo semplice per creare i contatti.

Gli utenti possono cercare i contatti esistenti o crearne di nuovi con facilità anche mentre sono al telefono. La Rubrica viene estesa per contenere anche i contatti del CRM quando si utilizza l'integrazione.

Address Book window

Cronologia Chiamate

La finestra Cronologia Chiamate contiene un elenco delle ultime chiamate di un interno.

Gli utenti possono effettuare chiamate direttamente dalla finestra della Cronologia Chiamate.

Il video mostra un esempio di utilizzo della finestra Cronologia Chiamate.

Call History window

Presence

La finestra Presenza consente agli utenti di visualizzare lo stato degli interni dei loro colleghi.

Il contenuto del display stesso può essere controllato in modo da definire e limitare quali interni utente vengono visualizzati. La finestra consente inoltre all'utente di effettuare chiamate verso (o consultare con, o trasferire chiamate a) ognuno di questi interni.

Presence window

Integrazioni

Collegare il vostro database business con la vostra centralina telefonica è un ottimo modo per migliorare la produttività. Consente agli utenti di sapere chi sta chiamando e per ottenere rapidamente i loro dati sullo schermo. Permette anche di risparmiare tempo quando si compone dal database.

Find out more

Integrazione con Skype for Business

Due aree di integrazione con Skype for Business sono disponibili attraverso il client PC Go Connect installato su un PC che esegue anche il client Skype for Business.

Sebbene il controllo delle chiamate sia ancora eseguito tramite il client Go Connect, l'utente Skype for Business può effettuare chiamate ad altri utenti Skype for Business "Chiama usando telefono fisso" inserita nel menu standard Skype for Business da Go Connect. Se l'opzione "Aggiorna lo stato di Skype for Business durante una chiamata" è spuntata nella configurazione del client PC Go Connect, lo stato del client Skype for Business viene automaticamente impostato su "In Chiamata" quando il telefono effettua o riceve una chiamata, oppure viene impostato su "Non Disturbare" quando il telefono è in ND.

Go Connect Lync/Skype for Business Setup

Funzionalità Tecniche

Go Connect Client

Infrastruttura
Architettura Client Go Connect installato sul PC dell'utente che effettua una connessione al client Skype for Business installato sullo stesso PC.
Licenze necessarie (per ogni utente che richiede la funzionalità) Qualsiasi Skype for Business CAL
Any Go Connect PC client e.g. Office / Office Plus or CRM
Ambienti Skype for Business supportati Per favore fare clic qui
Controllo delle chiamate
Risposta sul telefono Dalla finestra Anteprima Go Connect (pop-up)
Inoltro telefono Da client Go Connect
Trasferimento chiamata Da client Go Connect
Chiamata Da client Skype for Business o client Go Connect
Aggiornamento stato
Skype for Business Client-"In chiamata" Quando il portatile effettua o riceve una chiamata
Skype for Business Client-"Non disturbare" Quando il portatile va su ND

Softphone

Softphone Go Connect è un softphone con funzionalità complete incorporato nei client Desktop ed Attendant (solo PC) che trasforma il PC in un'estensione mobile. Il Softphone Go Connect richiede una licenza Softphone Go Connect unitamente a licenze Office, Office Plus o CRM. Richiede inoltre che un'estensione SIP di terze parti sia configurata sul sistema telefonico.

Nota:Servizi Terminal / Citrix non sono supportati con Softphone Go Connect.

Altre funzionalità

Dispositivo Preferito

Il Dispositivo Preferito permette ad un utente di monitorare e controllare dispositivi multipli e selezionare il dispositivo che preferisce usare per eseguire e ricevere le chiamate.


LED esterno

Go Connect integrates with Kuando Busylight and Embrava Blynclight so now everyone in the office can see if a colleague is available for a conversation, busy on the phone or simply does not want to be disturbed.

Go Connect

  • Libero (non in chiamata)
  • In attesa
  • Occupato (in chiamata / meeting online)
  • In suoneria
  • Non disturbare / Inoltrar
  • Segreteria Telefonica

Colore LED esterno

  • Verde
  • Giallo lampeggiante veloce (250ms)
  • Rosso
  • Rosso lampeggiante (500ms)
  • Blu
  • Magenta lampeggiante lento (1000ms)
Per maggiori informazioni su Kuando Busylight clicca qui

Per maggiori informazioni su Embrava Blynclight clicca qui

Integrazione con Microsoft Active Directory

L'integrazione con Directory permette agli utenti di Go Connect di essere creati direttamente dagli utenti già definiti in Microsoft Active Directory . Questa funzionalità è particolarmente potente se usata in combinazione con la sicurezza client avanzata di Go Connect che permette una rapida implementazione degli account utenti Go Connect protetti. Gli account utente Go Connect saranno anche auto-compilati sia con i numeri interni ed esterni definiti in Microsoft Active Directory. Questo è molto vantaggioso per i clienti che fanno uso di numeri DDI come il client Mobile Go Connect.

Integrazione con Directory può anche lavorare viceversa, ovvero numeri di telefono definiti in Go Connect possono popolare Microsoft Active Directory.


Integrazione con Calendario Microsoft Exchange

L'integrazione con il calendario di Microsoft Exchange permette l'aggiornamento della disponibilità di un utente e del messaggio di assenza direttamente dal server Microsoft Exchange. L'integrazione con il calendario di Microsoft Exchange aggiornerà la disponibilità di un utente e il messaggio di assenza indipendentemente dallo stato del client Go Connect.